Ennen tilauksen tekemistä kannattaa usein soittaa tai lähettää sähköpostia osan omaan autoon sopivuuden varmistamiseksi, ilmoittaa tarkat malli- ja vuosimallitiedot tai rekisterinumero. Yritämme selvittää osien sopivuudet, mutta kaikkien mallivaihtoehtojen ja poikkeuksien selvittäminen on joskus vaikeaa.
Tilaus maksetaan verkkokaupan kautta eri maksutavoilla tai puhelimitse tai sähköpostilla sovittaessa viitenumerollisena tilisiirtona. Maksaminen on mahdollista myös tavaraa noudettaessa paikan päällä käteisellä rahalla, tällöin annetaan kuitti.
Toimitus lähetetään viikon kuluessa tilauksen maksamisesta, yleensä 2-3 arkipäivässä. Mikäli toimitus viivästyy yli 30 päivää, on ostajalla oikeus purkaa kauppa. Tavaroita lähetetään ainoastaan kotimaahan.
Jos toimituksella on kiire, voidaan osa lähettää usein samana päivänä kunhan maksu on suoritettu. Tällöin pitää ostajan kuitenkin soittaa puhelimitse asiasta heti tilauksen tehtyään, sähköpostia en aina päivittäin ehdi luokea (useita sähköpostiosoitteita jo ammatinkin jäljiltä)
Osat voidaan lähettää postitse tai Matkahuollon kautta ostajan haluamalla lähetystavalla.
Jos tilattu osa poikkeaa mitoiltaan tai painoltaan huomattavasti tavanomaisesta,
kannattaa ottaa ennen tilauksen varmistamista yhteyttä parhaan lähetystavan varmistamiseksi.
Vähintään 100 euron tilaukset toimitetaan ilman lähetyskuluja edullisimmalla lähetystavalla joka on yleensä Posti, mutta suuremmissa osissa tai osaerissä Matkahuolto saattaa nykyisin olla edullisempi. Muista toimitustavoista saattaa tulla lisäkuluja ostajalle.
Ostaja voi peruuttaa kaupan syytä kertomatta. Peruuttamiseen liittyvä prosessi tulee aloittaa 14 päivän kuluessa tuotteen tai viimeisen toimituksen vastaanottamisesta. Ostaja vastaa tuotteen palautuskustannuksista ja tuote tulee palauttaa myyntikuntoisena. Palautus voidaan tehdä postitse, tuomalla, Matkahuollon kautta tai muulla sopivalla tavalla. Myyjä palauttaa tilauksen koko summan viimeistään 14 vuorokauden kuluttua palautusilmoituksen saamisesta kunhan tavara on saatu ja tarkastettu. Jos tuote palautuessaan kauppaan osoittautuu käyttöön otetuksi, vastaa ostaja silloin arvon alenemisesta.
Palautusilmoituksen voi tehdä puhelimitse tai sähköpostilla. Palautusilmoituksessa tulee ilmoittaa tuotteen nimi, tilauspäivä/vastaanottopäivä, ostajan nimi ja ostajan osoite.
TAKUUSTA:
Annamme kaikille varaosille vuoden takuun valmistusvirheistä ja myyntiä edeltävän varastoinnin aiheuttamista vioista, siis myös ns. vanhan varaston osille.
Takuu korvaa osan hinnan rahana, emme vastaa muista vian aiheuttamista välillisistä kustannuksista tai seurauksista.
Ilmoitus viasta on tehtävä vuoden kuluessa osan vastaanottamisesta, joko puhelimitse, kirjeitse tai sähköpostilla, sisältäen lyhyen kuvauksen viasta ja sen ilmenemispäivästä. '
Ostaja vastaa osan
palautuskustannuksista. Myyjä tarkastaa osan sen saatuaan ja palauttaa
kauppasumman 14 vuorokauden kuluessa siitä, mikäli toteaa vian olevan
takuuehtojen mukaisen.
Takuu ei koske normaalia kulumista tai normaalista poikkeavaa ulkoisten tekijöiden aiheuttamaa vaurioitumista asennuksen tai käytön aikana eikä vääränlaisen käytön aikana.
